โปรแกรมส่งเมล์ กล่องไปรษณีย์ ประยุกต์ใช้เอง
“นักการตลาดส่วนใหญ่ หวังที่จะนำ โปรแกรมส่งเมล์ กล่องไปรษณีย์ รระบบการส่งอีเมลเพื่อการตลาดมาประยุกต์ใช้เอง (in-house) ในช่วงปี 2003…. แต่พบว่า บริษัทส่วนใหญ่เลือกที่จะใช้บริการกับผู้ให้บริการการส่งอีเมลเพื่อการตลาด (outsource)” ผลการวิจัยของนาย Eric Schmitt พบว่านักการตลาดที่ใช้บริการกับผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญ (outsource) มีผลลัพธ์ทางการตลาดที่น่าพอใจมากกว่ากลุ่มที่ใช้โปรแกรมการส่งอีเมลทางการตลาดด้วยตัวเอง (in-house)” นอกจากนี้การวิจัยยังพบว่า ยอดขายจากการโฆษณาผ่านอีเมลโดยใช้บริการกับผู้ให้บริการการส่งอีเมลเพื่อการตลาด (outsource) สูงกว่ากลุ่มที่ใช้โปรแกรมการส่งอีเมลทางการตลาดด้วยตัวเอง (in-house) ถึง 4 เท่า (แหล่งที่มา: Forrester Research, Inc. )